Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Flor Praiana 🌺

A gente quer que você ame cada pedacinho da sua compra! Mas, se por algum motivo precisar trocar ou devolver, fica tranquila: aqui é tudo feito com transparência, carinho e respeito. 💙

🔄 TROCAS

• Primeira troca é por nossa conta! Isso mesmo: a primeira é 100% gratuita. Depois disso, o frete de envio e reenvio fica por conta da cliente.

• Promoção não troca, tá? Peças compradas em liquidação não podem ser trocadas.

• Mora em Fortaleza?
  Pode trocar direto na nossa loja física ou solicitar a troca por motogirl (primeira troca é gratuita). Se o produto estiver com defeito, a gente arca com tudo – só nos avisar antes.

• Prazo pra solicitar a troca: até 7 dias corridos depois de receber seu pedido. É só chamar a gente no WhatsApp: [📲 (85) 99850-2580].

• O que precisa pra trocar?
  A peça deve voltar com a embalagem original, etiqueta fixada, sem uso, sem cheiro, sem lavagem e sem alterações (tipo ajustes, bainhas, etc.). A gente faz uma checagem antes de liberar a troca, certinho?

• Defeito?
  Se o produto apresentar defeito de fabricação, pode ficar tranquila: a troca ou reembolso será feito sem custo e com todo suporte.

• O prazo pra gente resolver tudo direitinho é de até 15 dias úteis após recebermos o produto aqui.

❌ DEVOLUÇÃO / ARREPENDIMENTO

• Se bateu aquele arrependimento, não tem problema! Você tem até 7 dias corridos (contando do dia que recebeu o pedido) pra solicitar a devolução.

• O pedido deve estar nas mesmas condições da troca: sem uso, com etiqueta, sem cheiro e sem lavagem.

• Chama a gente no WhatsApp pra iniciar o processo: [📲 (85) 99850-2580]. A gente te passa tudo certinho por lá.

• A devolução é feita pelos Correios, com frete pago pela cliente. Se preferir, pode optar por:

  • 💳 Reembolso do valor pago;

  • 🎁 Crédito (vale-compra) pra usar em outra compra no nosso site.

💰 RESTITUIÇÃO DE VALORES

• Cartão de crédito: o estorno segue as regras da sua operadora. Pode aparecer em até duas faturas seguintes.

• Boleto ou PIX: o valor será reembolsado na conta bancária da titular do pedido, em até 15 dias úteis após análise e aprovação do produto devolvido.

📝 Importante: O reembolso só acontece depois que analisarmos o produto e confirmarmos que ele voltou em perfeitas condições.

Se ainda ficou alguma dúvida, fala com a gente! Estamos aqui pra garantir que sua experiência com a Flor seja sempre incrível